Поставщик задерживает отгрузку из Китая: план действий
Фабрика обещала подготовить заказ в пятницу, а в четверг сообщила: «Ещё несколько дней». Покупателю уже нужен слот перевозки и дата поступления на склад. Самое дорогое решение в этот момент - просто ускорить всю доставку, не выяснив, какая часть товара действительно готова и какой этап задержался.
Если поставщик задерживает отгрузку из Китая, разделите ситуацию на три вопроса: что подтверждено фактически, как сдвигается дата на вашем складе и какие варианты имеют экономический смысл. Этот план подходит для операционной работы. Права на изменение сроков, штрафы и возврат средств определяются конкретным договором; по спорным условиям нужна юридическая оценка.
За один разговор выясните не «почему поздно», а состояние партии
Попросите поставщика назвать готовые SKU и их количество, неготовые позиции, причину сдвига и новую дату завершения каждой части. Отдельно запросите фото готовых упакованных мест, предварительный packing list и контакт ответственного за передачу. Когда качество ещё не проверено, «готово на 80%» не означает «80% можно отправить».
Уточните, что именно задержано: производство, инспекция, упаковка, документы, забор или место на выбранной отправке. От этого зависит действие. Если задержка только в документах, смена транспорта не исправит отсутствующий инвойс. Если часть партии готова и может быть оформлена отдельно, появляется вариант частичной отгрузки. Проверку перед отправкой удобно сверить с контрольным списком качества.
Обложка создана с помощью ИИ. Она показывает условную неполную партию, а не поставку клиента МТТК Плюс.
Сверьте точку передачи по договору
Сообщение поставщика «товар лежит на фабрике» и факт передачи перевозчику - разные события. Посмотрите согласованный базис Incoterms 2020 и точное место. По разъяснению ICC для FCA, место поставки определяет момент передачи и распределение расходов и рисков в рамках этого правила. Для другого базиса и вашего контракта условия могут отличаться. Не объявляйте просрочку перевозчика, если груз ему ещё не передан.
Сверьте также уже оплаченные услуги: назначен ли забор, забронировано ли место, как долго действует ставка и можно ли перенести отправку без новых расходов. Ответ по конкретной брони должен дать её исполнитель. Если документы для частичной партии будут другими, согласуйте их до отправки, а не после прибытия.
Сравните три решения на одной дате прихода
| Вариант | Когда имеет смысл | Что проверить до согласия |
|---|---|---|
| Ждать всю партию | Запас выдерживает новую дату, дробление дорого или невозможно | Подтверждение готовности, новая бронь, влияние на клиентов |
| Отправить готовую часть | Есть критичные SKU, их можно отдельно упаковать и документировать | Дополнительные расходы, количество мест, отдельный инвойс и маршрут |
| Изменить способ перевозки | Сокращение полного срока действительно спасает продажу или производство | Реальная дата забора, допустимость груза, полная смета до склада |
Учебный пример: из 100 коробов готовы 60, а для ближайшей продажи нужны 30 коробов конкретных SKU. Отправлять все 60 ускоренно необязательно. Сначала проверьте, входят ли нужные 30 в готовую часть и можно ли их идентифицировать по документам. Затем посчитайте дополнительную стоимость малого срочного отправления и сравните её с потерями от дефицита. Цены и сроки для этого примера намеренно не заданы: у разных грузов решение будет разным.
Не меняйте маршрут по принципу «авиа всегда быстрее». Уточните, когда готовую часть реально передадут, сколько займут оформление и довоз и когда она окажется на вашем адресе. Календарь по этапам есть в материале срок поставки из Китая до склада. О том, почему короткая ставка не всегда выгодна, читайте сравнение предложений по доставке.
Сообщите всем одну обновлённую версию плана
После решения зафиксируйте письменно: что уже готово, что остаётся у поставщика, кто оформляет каждую часть, новая дата передачи, номер заказа, контакты и следующая контрольная дата. В своём плане замените не только дату отправки, но и прогноз приёмки на складе. Если товар обещан покупателям, отделите подтверждённые факты от новой оценки.
Старое сообщение «будет в пятницу» не удаляйте: история изменений помогает сверить обещания и документы. При этом не публикуйте коммерческие документы и номера партии в открытых каналах. По вопросам изменения условий договора ориентируйтесь на подписанные документы, а не на универсальные формулировки из интернета.
Скачать шаблон плана при задержке отгрузки. Он помогает собрать факт, варианты и решение в одном сообщении для поставщика, логиста и внутренней команды. Если готовая часть уже в пути, дальше отслеживайте её по подтверждённым статусам.
Если хотите проверить два маршрута для готовой части и остатка, отправьте параметры обеих партий. Ответ можно сравнить по одной дате прихода и полной стоимости.
Частые вопросы
Нужно ли сразу требовать возврат предоплаты?
Не обязательно. Сначала проверьте фактическое состояние заказа и условия вашего договора: срок, порядок уведомления, право на частичную поставку и последствия просрочки. Юридическое требование лучше формулировать по конкретным документам.
Можно ли отправить готовую половину без изменения документов?
Не предполагайте этого автоматически. Для отдельной отправки нужно согласовать состав, количество мест, стоимость и документы именно этой части с участниками сделки и оформления.
Когда срочный маршрут оправдан?
Когда после подтверждения готовности и полного расчёта он даёт полезный выигрыш по дате на вашем складе, а дополнительные расходы меньше последствий задержки для конкретного товара.
Полезное по теме: Проверка поставщика и качества
Проверка фабрики, документов, инвойса, образцов, упаковки, маркировки и фотоотчета до отправки груза.
Нужно направление: проверка поставщика и качества?
МТТК Плюс организует доставку и растаможку «под ключ» из Китая — авиа, море, ЖД, авто и сборные грузы. Подготовим предварительный расчёт и подскажем, какие документы нужны до отправки.
Телефон: +7 (495) 088-89-00
проверить поставщика и партию перед отгрузкой